Facturation

En maintenant votre abonnement actif, vous pouvez continuer à remettre des cartes et à fidéliser vos habitués.

Chaque marque est facturée séparément par Polar. Dans kaijustamps, vous voyez les détails du forfait, le statut de l’abonnement et les boutons permettant de démarrer ou de gérer la facturation. Les informations de paiement et la résiliation sont gérées dans la page de paiement et le portail client hébergés par Polar. Nous ne conservons jamais votre numéro de carte bancaire complet.

Qui peut suivre ce guide ?

• owner et admin : consultent la facturation, démarrent le paiement, ouvrent le portail client Polar et actualisent l’état de synchronisation
• member : n’accède ni aux paramètres ni aux actions de facturation

Avant de commencer

• Vous êtes connecté et la bonne marque est définie comme active.
• La facturation est propre à chaque organisation. Changez de marque si vous gérez plusieurs boutiques.

Étapes détaillées

1. Ouvrir les paramètres de facturation

Depuis le tableau de bord de la marque, cliquez sur Billing settings dans la barre latérale (/dashboard/brands/[organizationId]/settings/billing). Le titre de la page est Billing Settings.

2. Consulter un abonnement actif

Lorsque votre marque est déjà abonnée, le badge affiche Active, ou Trialing pour un abonnement existant dont la période d’essai n’est pas terminée. Le forfait standard actuel comprend :

• $8/mo : frais mensuels de 8 $ ;
• 500 included issued cards : 500 cartes remises incluses par période de facturation ;
• $0.015 per additional issued card : 0,015 $ par carte supplémentaire remise au-delà du quota inclus ;
• 1 stamp card program : 1 programme de fidélité, avec l’ajout illimité de tampons et un nombre illimité d’appareils pour le personnel.

Le premier abonnement coûte 4 $/mois les 2 premiers mois (50 % de réduction sur le forfait), puis 8 $/mois. 500 cartes sont incluses par mois ; chaque carte supplémentaire coûte 0,015 $. Il n’y a pas d’essai gratuit.

Cliquez sur Manage subscription pour ouvrir le portail client hébergé par Polar. Vous pouvez y modifier les méthodes de paiement, consulter les factures ou planifier une résiliation. Utilisez Refresh si vous venez de revenir de Polar et souhaitez récupérer immédiatement le dernier statut.

Les abonnements actifs peuvent remettre des cartes aux clients. Les abonnements existants encore en période d’essai le peuvent aussi.

3. Démarrer la facturation d’une nouvelle marque

Lorsqu’il n’existe aucun abonnement, le statut affiche No subscription. Consultez les caractéristiques du même forfait, puis cliquez sur Start billing.

kaijustamps vous redirige vers Polar Hosted Checkout, en dehors de l’application. Vérifiez la réduction de bienvenue et les informations de paiement, terminez votre abonnement payant, puis revenez à Billing Settings. Le statut passe à Active après la synchronisation Polar. Les nouveaux abonnements n’ont pas d’essai gratuit.

4. Après une visite de la page de paiement ou du portail

Lorsque vous revenez de la page de paiement ou du portail client Polar, kaijustamps actualise automatiquement la facturation.

• Si Polar n’a créé aucun abonnement, Billing Settings affiche Start billing.
• Une fois l’abonnement créé par Polar, Billing Settings affiche Manage subscription.
• Cliquez à tout moment sur Refresh pour récupérer le dernier statut de l’abonnement depuis Polar.

Les informations sur la méthode de paiement n’apparaissent que sous forme d’un résumé sécurisé, par exemple la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres, lorsque Polar les fournit. Toute modification du moyen de paiement s’effectue dans le portail.

À quoi ressemble un parcours réussi ?

• Le statut de l’abonnement est Trialing ou Active.
• Vous pouvez remettre des cartes aux clients et utiliser les lecteurs de la boutique.
• Manage subscription ouvre Polar pour modifier le paiement ou la résiliation.

Conseils et problèmes fréquents

• Facturation par marque. Chaque organisation possède son propre client et son propre abonnement Polar. Les propriétaires de plusieurs boutiques configurent la facturation une fois par marque.
• Accès bloqué pour les membres. Le personnel au comptoir ne peut pas ouvrir la facturation. Demandez à un propriétaire ou à un administrateur de démarrer l’abonnement ou de résoudre les problèmes.
• Les opérations de la boutique nécessitent la facturation. Les lecteurs de tampons et de récompenses affichent un avertissement lorsque l’abonnement n’est ni en période d’essai ni actif. Si vous y avez accès, utilisez Open billing depuis ces écrans.
• Offre de bienvenue. La réduction concerne le premier abonnement. Relancer le paiement pour la même marque réutilise le client Polar existant et ne garantit pas une nouvelle réduction.
• Paiement interrompu ? Revenez à Billing Settings. Si Polar n’a pas encore d’abonnement, utilisez de nouveau Start billing.
• Paiement en retard ? Ouvrez Manage subscription dans Polar pour résoudre le problème.
• Étape suivante. La facturation est active ? Publiez votre Programme de fidélité, puis commencez à remettre des cartes.