特典の処理

お客様が特典を獲得しました！ショップスタッフが特典を確認し、利用処理を行う方法を説明します。

お客様には、スタンプ付与時と同じウォレットQRコードを提示してもらいます。カードを検索し、お客様が使う特典を選択して利用を確定します。各特典は一度だけ利用でき、重複して使うことはできません。

利用できるユーザー

• アクティブな組織にサインインしている加盟店の owner、admin、または member
• カードページまたは「特典」タブからウォレットカードのQRコードを提示するお客様

始める前に

• サインインし、対象ブランドのショップモードを開いていることを確認してください。
• ブランドのスタンプカードプログラムが有効で、ショップ業務を利用できる請求契約があることを確認してください。
• お客様のカードに、獲得済み・未使用の特典が少なくとも1つあることを確認してください。

手順

1. 特典の処理を開く

ショップコンソールで特典（/shop/brands/[organizationId]/rewards）に移動します。利用可能な特典を検索するためのウォレットQRコードを読み取るカメラが使用可能な状態で表示されます。

2. お客様のカードを検索する

お客様のウォレットQRコードを読み取ります。成功すると、利用可能な特典が記載されたドロワーが開きます。お客様が使用する特典をタップします（該当する場合は複数選択できます）。

3. 選択した特典を利用済みにする

特典を選択した状態で、選択した特典を利用済みにするをクリックします。ドロワーが閉じて確認メッセージが表示され、スキャナーは次のお客様を待つ読み取り中の状態に戻ります。

4. 利用可能な特典がない場合

獲得した特典がすべて使用済みの場合、次のメッセージが表示されます。

このカードには利用可能な特典がありません。

特典の状態は変更されません。お客様には引き続きスタンプを集めてもらうか、正しいカードを開いているか確認してください。スキャナーは次のお客様を読み取れる状態です。

5. 無効な検索

無効なトークンや別ブランドのトークンの場合、**このブランドの怪獣スタンプウォレットカードのQRコードを読み取ってください。**と表示されます。別ブランドのカードを読み取っても、カードや特典のデータは一切表示されません。次の読み取りをクリックして、もう一度試してください。

完了時の状態

• 利用処理の前に、正しいカードと特典を確認した。
• 特典が利用済みになり、再利用できなくなった。
• 途中の特典を利用してもカードの進捗はリセットされず、最終特典を利用するとそのカードの世代が完了した。
• 次の読み取りをタップしなくても、スキャナーが次のお客様を読み取れる状態になった。

ヒント／よくある問題

• 選択してから確定します。 読み取っただけでは特典は利用済みになりません。特典を選び、選択した特典を利用済みにするをクリックする必要があります。
• スタンプ付与と同じQRコードです。 ウォレットQRコードはスタンプの付与と特典の処理で共通です。目的に応じて使用する画面だけが異なります。
• 利用は一度だけです。 利用処理後にもう一度読み取っても、その特典は利用可能な特典として表示されません。
• 請求契約が必要です。 トライアル中または有効なサブスクリプションがない場合、特典スキャナーはブロックされます。管理権限がある場合は請求設定を開くを利用してください。
• 最終特典の取り扱い。 最終特典を利用済みにすると、そのカードのサイクルが完了します。お客様が特典を使う準備ができてから処理してください。
• 次のステップ。 新しい世代のカードにスタンプを追加する場合は、スタンプの付与に戻ります。